Termini e condizioni di vendita

1. Venditore e contatti

Il venditore opera con il nome commerciale Ceramiche Corallo, con sede operativa in Via Don Luigi Sturzo, 113, 95041 Caltagirone (CT), Italia. Per ordini e assistenza: info@ceramichecorallo.it.

2. Ambito e accettazione

Le condizioni si applicano ai contratti a distanza conclusi tramite il sito. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle condizioni mostrate prima del pagamento. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 e dalla normativa applicabile.

3. Caratteristiche artigianali dei prodotti

Le descrizioni, le fotografie, le misure e i colori aiutano a rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Ogni pezzo è lavorato artigianalmente: leggere differenze di pennellata, smalto, tono, forma o dimensione sono caratteristiche del fatto a mano e non costituiscono di per sé un difetto. Le caratteristiche essenziali e la variante scelta sono riepilogate prima dell'ordine.

4. Prezzi, imposte e disponibilità

I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono mostrate prima della conferma dell'ordine. In caso di errore evidente di prezzo o indisponibilità sopravvenuta, il cliente viene contattato tempestivamente e può scegliere una soluzione alternativa o il rimborso integrale di quanto pagato.

5. Ordine e conclusione del contratto

1. Il cliente seleziona prodotto, variante, quantità e consegna e verifica il riepilogo.
2. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
3. Il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma d'ordine all'indirizzo indicato.
4. Il cliente deve verificare subito i dati comunicati e segnalare eventuali errori.

6. Pagamento

I metodi disponibili sono mostrati nel checkout. I pagamenti elettronici sono gestiti da Stripe o dal prestatore indicato durante l'acquisto; Ceramiche Corallo non memorizza i dati completi della carta. L'ordine può essere sospeso o annullato se il pagamento non viene autorizzato o presenta anomalie di sicurezza.

7. Personalizzazioni e lavorazioni su richiesta

Colori, decori, iniziali, confezioni, quantità e tempi speciali devono essere confermati per iscritto. Eventuali bozze o riepiloghi approvati dal cliente diventano parte dell'ordine. Il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; la sola produzione dopo l'ordine non rende automaticamente personalizzato un prodotto standard.

8. Preparazione, consegna e passaggio del rischio

I tempi indicati sono stime e possono variare per lavorazioni artigianali, quantità o destinazione. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine comunicato e comunque nel rispetto della normativa applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando acquisisce materialmente il bene, salvo che scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e rendersi disponibile alla consegna. Costi derivanti da indirizzi errati o giacenze imputabili al destinatario possono essere addebitati previa comunicazione.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall'acquisto di un prodotto standard entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza indicarne il motivo. La decisione deve essere comunicata con una dichiarazione esplicita a info@ceramichecorallo.it entro il termine. Il prodotto deve poi essere restituito entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute e con un imballaggio adeguato alla fragilità della ceramica.

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del consumatore. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della consegna standard, ma non gli eventuali costi supplementari scelti dal cliente. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione, se precedente.

Per istruzioni operative consulta anche la pagina Resi e rimborsi.

10. Esclusioni dal recesso

Il recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L'esclusione non limita i rimedi per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

11. Prodotti danneggiati e garanzia legale

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. In caso di danno da trasporto o non conformità, è utile scrivere appena possibile, allegando numero d'ordine e fotografie di prodotto, imballaggio ed etichetta. Una segnalazione oltre le 48 ore non elimina i diritti riconosciuti dalla legge.

12. Uso del sito e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, marchi e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile. Non possono essere copiati, pubblicati o usati commercialmente senza autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge. È vietato interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito.

13. Responsabilità e forza maggiore

Il venditore non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal suo ragionevole controllo, fermo l'obbligo di informare il cliente e tutelarne i diritti. Nessuna clausola limita la responsabilità o i diritti del consumatore quando tale limitazione non è consentita dalla legge.

14. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Le tecnologie di tracciamento sono illustrate nella Cookie Policy.

15. Legge applicabile e controversie

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, quando previsto dal Codice del consumo. Prima di agire in giudizio, le parti possono cercare una soluzione amichevole o rivolgersi a un organismo ADR competente.

16. Modifiche e contatti

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell'ordine. Eventuali aggiornamenti valgono per gli acquisti successivi. Per chiarimenti scrivi a info@ceramichecorallo.it.